These questions are frequently asked

Have a question about ordering containers, delivery or anything else? Many questions we often get, we have already answered here. Maybe your question is among them. If not, use the chat at the bottom or contact us.

General questions

Yes, we only accept online orders. Only then can we process all orders quickly and properly. For questions or assistance with ordering, please contact us by phone during business hours (Mon. to Fri. from 7:30 a.m. to 5 p.m.).

Our rates are valid throughout the Netherlands with the exception of the Wadden Islands. Would you like to order a container on one of the Wadden Islands? Then please contact us.

Do you live in Zeeuws-Vlaanderen (NL)? Then the costs for the Westerschelde tunnel will be charged.

The container you pay easily via iDEAL, with your credit card or afterwards with Klarna. Do you want to pay afterwards with Klarna? Then you will be tested. It may be that a message follows that you are not accepted. Unfortunately, we have no influence on this. You can still pay with iDEAL or credit card.

Do you pay via Klarna? Then you will receive an additional email from Klarna containing the invoice. Follow the instructions in the email to pay the invoice. The invoice must be paid 14 days after receipt.

Unfortunately, we notice that our emails end up in the spam box quite often. We advise you to check there.
You will receive two confirmations from us: First, a confirmation right after you place the order. After we have sent the order and the date is confirmed, you will receive a confirmation of this as well. We only do this within office hours, so there may be some time in between if you ordered in the evening, for example.

In the ordering process you will be given the option to choose company name. This will, when completed, appear on the invoice. You will receive the invoice directly after your order as an attachment. Please note that it may end up in your spam-box.

If you regularly need containers for your business (contractors, landscapers), contact us. Through the parent company Wastenet, you can rent containers on a contract basis.

Yes, if you cancel your order no later than one business day before placement before 4 p.m., you will receive a full refund. If you cancel later than 4 p.m., we will charge a cancellation fee.

De kosten voor het annuleren van een container t/m 10m3 zijn € 120,00. Voor containers vanaf 15m3 zijn de kosten € 175,00. Deze kosten verrekenen wij met het reeds betaalde bedrag.
Heb je een Big Bag besteld, maar hoeft deze niet afgevoerd te worden? Dan ontvang je de afvoer- en afvalkosten retour. Je betaalt in dit geval alleen de kosten voor de Big Bag. Deze zijn 39 euro, inclusief verzendkosten. De Big Bag is dan jouw eigendom.

Questions about waste containers

Orders submitted on weekdays before 4 p.m. are usually placed the next business day. You will receive email confirmation from us as soon as we in turn have received confirmation from the carrier.

In busy periods (e.g., summer months and special days), it is not always possible to place the container the next business day. It is then usually placed the day after. Tip: if you want to start a certain day, have the container placed a day earlier if possible.

Per day, all placement orders are scheduled by route. Placement time depends on the route of the truck. On the day of placement, we can inquire whether your container is scheduled for the morning or afternoon.

During busy periods, not all of our carriers give a time indication because they cannot always adhere to this. Tip: if you want to start a certain day, have the container placed a day earlier if possible.

Our carriers operate from 7 a.m. to 6 p.m. Containers are placed on the most efficient route possible, somewhere within this time. If you place the order for a container well in advance (2 business days), we can submit a request to the planning department for a day part. Please note that this does not always mean that the collector can fulfill this request. Sometimes there are unforeseen issues that cause the planning to run differently after all.

Tip: If you want to start a particular day, have the container placed a day earlier if possible.

De afvalcontainer mag tot 4 weken huurvrij blijven staan. Heb je de container langer nodig? Dat is geen probleem. Na 4 weken betaal je 15 euro huur per week voor een container t/m 10m3. Voor grotere containers (14, 20, 40m3) is de huurprijs per week 35 euro. Let op: Je dient zelf aan te geven dat de container moet worden afgevoerd. Zolang er geen afvoeropdracht volgt, wordt er na het afvoeren van de container een huurfactuur verstuurd.

Please note that 4 weeks is our defined rent-free period. Municipalities in the Netherlands apply their own periods which can vary from 48 hours to 8 weeks. Therefore, always check this with your municipality.

De afvalcontainer mag tot 4 weken huurvrij blijven staan. Heb je de container langer nodig? Dat is geen probleem. Na 4 weken betaal je voor containers t/m 10m3, 15 euro huur per week. Voor grotere containers (14m3, 15m3, 20m3, 40m3) is de huurprijs per week 35 euro.
Let op: Je dient zelf aan te geven dat de container moet worden afgevoerd. Zolang er geen afvoeropdracht volgt, loopt de huur door tot dat de container wordt afgevoerd.

The dumpster is not automatically picked up after 4 weeks. You inform us yourself when it may be removed.
You can do this as follows:

- Using the drain button in the order confirmation email.
- Through the disposal form on the website
- By phone
- Via the chat

Blijft de container langer dan 4 weken staan, dan wordt er vanaf dat moment huur gerekend. De huur bedraagt € 15,00 per week voor 3m3, 6m3 en 10m3 containers. Voor grotere containers 14m3, 20m3 en 40m3 wordt een huurprijs van 35 euro per weer gerekend. Wanneer er geen afvoeropdracht wordt afgegeven volgt er na het afvoeren van de container een huurfactuur.

The price of a container is determined by the waste type and capacity size of the container. The prices indicated include all costs: 4 weeks of rental, BTW, transportation and handling costs.

Are there additional costs?

We charge an all-in rate. However, this is based on a number of conditions:

1. The correct waste type is in the container at disposal.
If there is a waste type in the container that is "more expensive" than the waste type ordered (e.g. rubble ordered and construction waste disposed of), a correction invoice will be sent for the additional cost.

2. De container kan vrij en veilig geplaatst en afgevoerd worden.
Wanneer de chauffeur niet bij de container kan of de container niet kan plaatsen vanwege de ruimte, wordt er een loze rit berekend. Ook wanneer de container overbeladen is waardoor deze niet veilig over weg kan, wordt een loze rit berekend.
Een loze rit bedraagt €120,- incl. btw.

3. Er zitten geen matrassen of elektrische apparaten in.
Matrassen mogen i.v.m. brandgevaar niet in de container. Ook niet in een grofvuilcontainer. Mocht de afvalverwerker een matras aantreffen worden de kosten a €55,- per matras doorbrekend.

Voor elektrische apparaten geldt een toeslag per apparaat van 50 euro. In Nederland moeten deze naar een recycle plek worden gebracht. Dit kan bij bouwmarkten, de gemeentewerf en elektronica winkels. Ook neemt de kringloop apparaten aan om te repareren of te gebruiken voor de onderdelen.

4. De container staat langer dan 4 weken.
Na 4 weken betaal je €15,00 huur per week voor 3m3, 6m3 en 10m3 containers. Voor grotere containers geldt een huurprijs van 35 euro per week. Je dient zelf aan te geven dat de container moet worden afgevoerd. Zolang er geen afvoeropdracht opdracht volgt, wordt er na het afvoeren van de container een huurfactuur verstuurd.

Yes. The prices include all costs, so BTW is also included in the price. If you want to see the prices excluding VAT, you can click on 'Excl. BTW' in the upper right corner.

We charge an all-in rate. However, this is based on a number of conditions:

1. The correct waste type is in the container at disposal.
If there is a waste type in the container that is "more expensive" than the waste type ordered (e.g. rubble ordered and construction waste disposed of), a correction invoice will be sent for the additional cost.

2. De container kan vrij en veilig geplaatst en afgevoerd worden.
Wanneer de chauffeur niet bij de container kan of de container niet kan plaatsen vanwege de ruimte, wordt er een loze rit berekend. Ook wanneer de container overbeladen is waardoor deze niet veilig over weg kan, wordt een loze rit berekend.
Een loze rit bedraagt €120,- incl. btw.

3. There are no mattresses or electrical appliances in it.
Mattresses are not allowed in the container due to fire hazard. Also not in a bulky waste container. Should the waste disposal company find a mattress, the costs of €50 per mattress will be charged.

Voor elektrische apparaten geldt een toeslag per apparaat van 50 euro. In Nederland moeten deze naar een recycle plek worden gebracht. Dit kan bij bouwmarkten, de gemeentewerf en elektronica winkels. Ook neemt de kringloop apparaten aan om te repareren of te gebruiken voor de onderdelen.

4. De container staat langer dan 4 weken.
Na 4 weken betaal je €15,00 huur per week voor 3m3, 6m3 en 10m3 containers. Voor grotere containers geldt een huurprijs van 35 euro per week. Je dient zelf aan te geven dat de container moet worden afgevoerd. Zolang er geen afvoeropdracht opdracht volgt loopt de huur door en zal er een huurfactuur worden verstuurd na het afvoeren van de container. 

The final content of the container determines what the cost will be. It is quite conceivable that you assume rubble but that some construction and demolition waste will end up in it. Let us know by phone or email before the container is removed. Then the waste processor knows where to deposit the waste. After disposal, we will send you a correction invoice for the correct type of waste.

After disposal, the processor checks the contents of the container. The container will be processed based on its contents. In case it contains unauthorized waste, the processing fee will be adjusted and you will receive a correction invoice of the additional costs. Do you know in advance that there is other waste in the container? Report this to us with the disposal order.

When asbestos and/or asbestos-like material is offered, the entire container contents are processed as being asbestos. This is due to cross-contamination of the asbestos and/or asbestos-like material with the other waste. Costs for processing asbestos are very high. Do you suspect the presence of asbestos? Then never just throw it in the container. Please contact us.

Containers are placed throughout the Netherlands. However, a surcharge applies on the Wadden Islands and in Zweeuws-Vlaanderen (NL). Always check in advance what rules apply in your municipality for placing containers.

The trucks drive the containers (with a net) along the highway. It is therefore important that no waste can blow or fall off. Our guideline is that waste may be filled to a maximum of 20 centimeters above the edge (if stable) with the exception of the Big Bags, the 20m3 containers and the 40m3 containers. These may be filled up to the edge.

The driver decides on location whether he feels it is safe to drive the container. Should he decide to leave the container, he may be charged an empty trip for this.

Have you placed a disposal order and the container has not been disposed of? Please contact us.

If the container or big bag cannot be disposed of, we call this an empty trip. The cost for this is € 120,00 incl. VAT. For large containers (15m3, 20m3 and 40m3 containers) the cost of an empty journey is € 175,00 incl. VAT.

Vragen over rolcontainers

Elke onderneming heeft ander bedrijfsafval. Van de ene afvalsoort heb je meer en wil je een grotere container of deze mag vaker worden geleegd. Heb je een horecazaak, dan kun je bijvoorbeeld denken aan een container voor organisch afval, glas, restafval en papier/karton. Bestel je voor een klein kantoor, dan zijn containers voor restafval, papier/karton en PD meer passend. Je bestelt gemakkelijk een rolcontainer die is samengesteld voor jouw situatie. Wil je graag advies? Neem contact met ons op en we denken met je mee over wat het beste bij jouw onderneming past.

Dat is per container en afvalsoort verschillend en hangt ook af van hoe vaak we de container legen. Een overzicht van de tarieven vind je in onze tarievenlijst. Je betaalt onder andere voor het transport en de verwerking van de afvalsoort. Sommige afvalsoorten zijn voordeliger om te verwerken dan restafval. Papier en karton is bijvoorbeeld een stuk goedkoper en kan beter gerecycled worden als het apart wordt aangeboden. Het is daarom interessant om dit apart aan te bieden.

Je zit niet vast aan ingewikkelde trajecten of langlopende contracten. Je kan kiezen tussen twee type overeenkomsten: een jaarcontract of een maandelijks opzegbaar contract. Wanneer je kiest voor een jaarcontract, profiteer je van 10% korting. Dit wordt na een jaar automatisch omgezet naar een maandelijks opzegbaar contract. Zo zit je nergens lang aan vast.

We verhuren rolcontainers voor bedrijfsafval, dat betekent dat je als particulier helaas geen rolcontainer bij ons kunt huren.

We proberen de container te plaatsen op de datum die je hebt aangegeven bij je bestelling. Wanneer je hebt aangegeven dat de ingangsdatum zo snel mogelijk mag zijn, wordt de container binnen 1 week geplaatst. Na de bestelling ontvang je een welkomstmail met de plaatsingsdatum. De container wordt dan geplaatst tussen 7:00 en 18:00 uur.

Je krijgt een afvalkalender, hierop zie je precies welke dagen je bedrijfsafval wordt opgehaald voor het komende jaar. Is de startdatum nog ver, dan krijg je de afvalkalender uiterlijk een week voor de eerste leging.

Belangrijk: zorg ervoor dat je container op de dag van de leging voor 7:00 uur ’s ochtends aan de openbare weg staat. We legen de container tussen 7:00 en 18:00 uur. Bij een gemiste leging kunnen we tegen kosten een extra leging inplannen. Neem daarvoor contact met ons op.

Dat vinden we erg vervelend en proberen we natuurlijk het liefst te voorkomen. Neem contact met ons op, dan plannen we snel een nieuwe leging in.

Op feestdagen wordt er niet geleegd. Doordat de afvalkalender automatisch wordt gegenereerd, staan er soms wel legingen gepland op een feestdag. Ca. 1 á 2 weken voor de feestdag krijg je van ons te horen wanneer de inhaaldag is.

De container mag maximaal 90 kg/m3 wegen. Dit gewicht is berekend op basis van normaal gebruik. Heb je bijvoorbeeld veel etensresten in een restafval container, dan kan de container al snel te zwaar worden. Is de container herhaaldelijk te zwaar dan volgt er een verrekening van het extra gewicht. Als de container te zwaar is, dan zijn namelijk ook de verwerkingskosten van het afval hoger.

Het maandbedrag wordt automatisch geïncasseerd. Hier hoef je niks voor te doen. We factureren vooruit in de eerste week van de maand. Start je overeenkomst later in de maand, dan ontvang je de factuur de maand erop. Je betaalt dan voor de weken dat je de container hebt en we verrekenen dit met de eerste maand gratis.

Is de container vol maar is de eerstvolgende inzameldag nog niet in zicht? Vraag dan gemakkelijk een extra leging aan, dan komen we een keertje extra langs.

Het tarief van een extra leging verschilt per container en afvalsoort, maar is in de regel ongeveer gelijk aan de prijs voor 1x per 4 weken legen (het kan net iets duurder of goedkoper zijn) zoals vermeld bij de tarieven.

Je mag uitsluitend afval in de container gooien waarvoor deze bestemd is. De gehele lijst vind je in de acceptatie voorwaarden. Als er ander afval wordt aangetroffen in de container, wordt mogelijk de container niet geleegd. Daarnaast volgt er dan een naheffing.

Wanneer je jaarcontract afloopt wordt deze automatisch verlengd tegen het dan geldende tarief naar een overeenkomst die maandelijks opzegbaar is. Hier hoef je zelf niets voor te doen en zo zit je nergens aan vast.

Wil je jouw contract opzeggen? Dat vinden we jammer om te horen. Bij een maandelijks opzegbaar contract kun je, zoals de naam al zegt, iedere maand opzeggen. Heb je een jaarcontract, dan is het niet mogelijk om gedurende het jaar op te zeggen. Je kunt dan pas opzeggen als het contract afloopt. Neem contact op met onze klantenservice om je opzegging te regelen.

Een maandelijks opzegbaar contract zet je gemakkelijk om naar een jaarcontract en zo profiteer je direct van het scherpe jaartarief (10% korting). Neem contact met ons op, dan zetten wij het voor je om.

Na het beëindigen van de overeenkomst halen wij de container bij je op en deze wordt gereinigd. Voor de transportkosten en reiniging ontvang je een eindafrekening. Het tarief hiervoor vind je in de voorwaarden van de overeenkomst.

Questions about Big Bags

This depends on what kind of waste is generated by your job. Look at the waste types, on these pages you will find for each type of waste what is and what is not allowed in the Big Bag.

There is no maximum rental period for the Big Bag. When the Big Bag is full, you can indicate through the pickup form that the Big Bag may be picked up.

Unfortunately, this is not possible. Only from our own Big Bags can we guarantee the quality required for disposal.

The disposal and processing of the waste is included in the price of the Big Bag.
Don't you want to use this service afterwards? Then we can settle this. The cost of the Big Bag and shipping is 39 euros. The difference will be refunded.

May the big bag be disposed of? If so, please fill out this form.
The big bag will be removed within 5 working days. Big Bags are allowed a maximum of 2 meters from the public road, must be freely accessible to the driver. Make sure no cars are in the way.
If the Big Bag cannot be removed and the driver has driven for nothing, an empty trip will be charged.

Choice Guide

Not sure which skip you need?
Find out in a few clicks.

w

Chauefeurs hebben hun kunsten in de loop van de jaren wel getoond bij ons Hele smalle stukken waar containers moetsten komen. Kwa facturatie gaat ook…

Hanneke

Werd snel op afgesproken tijd geleverd en opgehaald Zeer aardige chauffeur

Adarsh

Everything was very clear on the website.

Mar

De online container is makkelijk te bestellen, telefonisch gestelde vragen worden vriendelijk en deskundig beantwoord of het wordt nagevraagd en word je binnen korte tijd…

Mado Bouw BV

Heel erg klantgericht, goede service en nette prijs. Gemakkelijk, overzichtelijk en iedereen die daar werken zijn zeer vriendelijk. Alles is geleverd en opgehaald volgens afspraak….

Daniëlle

Zoals elke keer, is de service en afhandeling top geregeld. De bigbag wordt netjes via de post verstuurd. Na het plaatsen van de volle bigbag…

Mario

Voor de tweede maal een big bag besteld, volgende dag ontvangen. En na bevestiging van afhalen mooi binnen enkele dagen opgehaald. Positief is dat je…

Angelique

Wij hadden gekozen voor de Big Bag, de kleinste. Achteraf hadden we de groteren moeten bestellen, want we hadden meer troep dan verwacht 😉 Ophalen…

Dion De Haan

Op tijd en volgens afspraak geleverd. Goede service.

A.S.

Gemakkelijk bestellen en geleverd per post. Eén bericht versturen voor ophalen en je afval is snel opgehaald.

ilona

Goeie service, snelle levering

Dick

Communicatie, aflever tijdstip en de plaatsing zoals afgesproken en ook het ophalen verliep volgens afspraak

Johan

Container op tijd geleverd en afgehaald

Joffry

De container werd op de aangegeven dag geleverd, was van het formaat dat ik had besteld. De container was eerder helaas wel gebruikt om mest…

Ruud

Prima geleverd! Snel geplaatst.

Ron Garbode

Goed geplaatst snelle levering en snel weer op gehaald

Paul

snel en volgens afspraak bezorgd en opgehaald

Bertie Wassen

echt geen klachten de service was perfect

Michel Bliek

Op tijd gebracht, juiste container en op tijd weer afgehaald. Alles ok dua

André

Is super netjes geplaatst en ook weer netjes weggehaald